Garantías
En Arrego de Persianas Ya queremos que nuestros clientes tengan la máxima tranquilidad después de una reparación o instalación. Por eso ofrecemos una garantía comercial de 5 años sobre los trabajos realizados, muy superior a la garantía mínima legal.
Esta garantía aplica únicamente a los componentes reparados o instalados y a la mano de obra asociada a ese trabajo.
¿Qué cubre la garantía?
- Fallo en piezas nuevas instaladas (lamas, cintas, recogedores, motores, soportes…).
- Defectos de instalación o ajustes realizados por nosotros.
- Funcionamiento incorrecto derivado del mismo problema reparado.
- Desajustes que aparezcan de forma natural dentro del mismo sistema reparado.
¿Qué NO cubre la garantía?
Para evitar malentendidos, estos son los casos que no entran dentro de la garantía:
- Golpes, caídas, accidentes o daños provocados por terceros.
- Manipulación posterior por otra empresa o por el propio cliente.
- Daños por viento fuerte, lluvia, humedad o clima extremo.
- Averías nuevas no relacionadas con la reparación original.
- Desgaste natural del uso diario.
- Problemas eléctricos ajenos al motor instalado.
- Problemas de estructura de la vivienda (descuadres, grietas, marcos deformados, etc.).
¿Cómo solicitar una revisión en garantía?
Si necesitas revisar un trabajo cubierto por la garantía:
- Escríbenos por WhatsApp indicando qué ocurre.
- Incluye una foto o vídeo para acelerar el diagnóstico.
- Indica la fecha aproximada del trabajo o la vivienda donde se realizó.
- Te confirmaremos si entra dentro de la garantía.
- Agendaremos una visita con cita previa.
Garantía comercial y derechos del consumidor
Esta garantía comercial de 5 años se ofrece como mejora voluntaria de empresa y no sustituye los derechos del consumidor establecidos por la normativa española.
Las reparaciones realizadas tienen una garantía legal mínima, y los productos instalados cuentan con la garantía oficial del fabricante cuando corresponda.
Zonas donde aplican las garantías
La garantía es válida en todas las zonas donde trabajamos: Jaén, Córdoba, Granada, Almería y Ciudad Real.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿La garantía de 5 años es sobre todo o solo sobre lo reparado?
La garantía se aplica exclusivamente a los elementos reparados o instalados en el trabajo realizado. No cubre otras persianas, ventanas o elementos de la vivienda que no se hayan tocado.
Si cambio solo la cinta, ¿tengo 5 años en toda la persiana?
No. En ese caso, la garantía se centra en la cinta cambiada y el trabajo asociado. Si más adelante se rompe una lama o el cajón, se considerará una avería nueva no incluida.
¿Qué pasa si otra persona toca la persiana después?
Si otra empresa o el propio cliente manipulan la persiana o el sistema instalado, la garantía de Arrego de Persianas Ya puede quedar anulada sobre esa parte, ya que no podemos hacernos responsables de trabajos ajenos.
¿La garantía cubre daños por viento, lluvia o tormentas?
No. Los daños causados por viento fuerte, lluvia, humedad o fenómenos climatológicos se consideran causas externas y no entran en la cobertura de la garantía comercial.
¿Cuánto tarda en gestionarse una revisión en garantía?
Siempre trabajamos con cita previa. Una vez que nos contactes y confirmemos que entra en garantía, te daremos la primera fecha disponible para acudir a revisar la persiana.