Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales que facilite a través de esta web serán tratados por:

Responsable: NOMBRE Y APELLIDOS / RAZÓN SOCIAL

NIF/CIF: NIF/CIF

Domicilio: DIRECCIÓN COMPLETA

Teléfono: TELÉFONO

Email: EMAIL DE CONTACTO

El responsable indicado es el único encargado del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web.

2. Origen y tipos de datos tratados

Los datos personales que se tratan proceden de:

• Formularios de contacto o solicitud de presupuesto presentes en la web.
• Correos electrónicos enviados a las direcciones de contacto publicadas.
• Llamadas telefónicas o mensajes enviados a través de aplicaciones de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) si el usuario decide utilizarlas.

Los datos que habitualmente se solicitan son:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, email, dirección o localidad del servicio.
• Información relacionada con la consulta o el servicio solicitado (tipo de avería, características de las persianas, etc.).

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados a través de esta web se utilizarán con las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información, consultas o presupuestos realizadas por el usuario.
• Gestionar y ejecutar los servicios de reparación de persianas u otros trabajos solicitados.
• Gestionar la relación comercial y de atención al cliente.
• Realizar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados o solicitudes en curso (confirmación de citas, avisos, recordatorios, etc.).

No se elaborarán perfiles comerciales ni se tomarán decisiones automatizadas con base en los datos facilitados por el usuario.

4. Legitimación del tratamiento

La base legal que permite el tratamiento de datos personales es:

• El consentimiento del usuario, otorgado de forma expresa al enviar un formulario, correo electrónico o mensaje.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita presupuesto o contrata un servicio de reparación.
• El cumplimiento de obligaciones legales que sean de aplicación (por ejemplo, obligaciones fiscales o contables derivadas de la prestación de servicios).

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Mientras exista una relación comercial o de servicio con el usuario.
• Mientras el usuario no solicite su supresión.

Una vez finalizada la relación, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades de tipo fiscal, mercantil o de otro orden, y posteriormente se eliminarán de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal.
• Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado (por ejemplo, servicios de asesoría, gestoría o transporte, si llega a ser necesario).
• Proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, servicios de alojamiento web o correo electrónico), que actúan como encargados del tratamiento y con los que el responsable ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme a la normativa vigente.

No se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Medios de comunicación (teléfono, email y mensajería)

El responsable puede contactar con el usuario mediante teléfono, correo electrónico o aplicaciones de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) únicamente para:

• Responder a las consultas o solicitudes realizadas por el usuario.
• Coordinar citas, desplazamientos o detalles del servicio.
• Emitir o enviar presupuestos relacionados con el trabajo solicitado.

En ningún caso se utilizarán estos medios para el envío de comunicaciones comerciales masivas no relacionadas con la solicitud del usuario, salvo que este haya otorgado su consentimiento expreso.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un correo electrónico a: EMAIL DE CONTACTO, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad o medio equivalente que permita acreditar su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente. Más información en: https://www.aepd.es.

9. Datos de menores

Los servicios ofrecidos a través de esta web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. El responsable no recopila de forma intencionada datos personales de menores de edad.

En caso de que se tenga constancia de que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, se procederá a su eliminación inmediata.

10. Medidas de seguridad

El responsable aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

11. Desarrollo y mantenimiento web (YDALIA)

El desarrollo, diseño y mantenimiento técnico de este sitio web es realizado por YDALIA DIGITAL SERVICES, disponible en https://ydalia.es.

YDALIA actúa exclusivamente como proveedor tecnológico, sin intervenir en la gestión de los datos personales, en el contenido publicado ni en las decisiones del responsable del tratamiento. El único responsable de los datos personales recabados a través de esta web es NOMBRE Y APELLIDOS / RAZÓN SOCIAL.

12. Modificación de la Política de Privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en la prestación de servicios. Se recomienda al usuario revisar este contenido de forma periódica.